Проведення аналізу 30 дзвінків колл-центру, складання гайда для таємних покупців гарячої лінії, проведення 40 "таємних покупців" для тестування якості роботи гарячої лінії підприємства, формування аналітичного звіту після проведення "таємних покупців" з
рекомендаціями щодо поліпшення якості роботи гарячої лінії, розробка чек-листа з відпрацювання звернень харків'ян гарячої лінією і в соціальних мережах на підставі проведеного дослідження, проведення кабінетного дослідження скарг і звернень харків'ян в соціальних мережах і на форумах, формування правил комунікації для КП "Харківводоканал" на підставі проведеного кабінетного дослідження; складання списку паблік і Telegram-каналів, де публікуються пости, пов'язані з водоканалом
відповідно до договору
UAH45,500.00
without VATInformation about customer
Main contact
Show customer contacts
Hide customer contacts
Items list
№ | Name | Quantity | Delivery | Place of delivery |
---|---|---|---|---|
1 |
Проведення аналізу 30 дзвінків колл-центру, складання гайда для таємних покупців гарячої лінії, проведення 40 "таємних покупців" для тестування якості роботи гарячої лінії підприємства, формування аналітичного звіту після проведення "таємних покупців" з рекомендаціями щодо поліпшення якості роботи гарячої лінії, розробка чек-листа з відпрацювання звернень харків'ян гарячої лінією і в соціальних мережах на підставі проведеного дослідження, проведення кабінетного дослідження скарг і звернень харків'ян в соціальних мережах і на форумах, формування правил комунікації для КП "Харківводоканал" на підставі проведеного кабінетного дослідження; складання списку паблік і Telegram-каналів, де публікуються пости, пов'язані з водоканалом
Code DK 021:2015:
79320000-3 Послуги з опитування громадської думки
|
Quantity: 1 посл. |
Delivery period:
Sep 9, 2021 – Dec 31, 2021
|
Place of delivery: Україна, 61018, Харківська область, Харків, вул. Дерев’янка, будинок 3-В, кв. 55 |
Procurement documents
Document name | Document type | Date of publishing |
Not indicated | Sep 10, 2021, 10:59 | |
Not indicated | Sep 10, 2021, 10:59 |
About tender
Show more information
Hide detailed information
Qualification of participants
Decision of the responsible person
Document name | Document type | Date of publishing |
Not indicated | Sep 10, 2021, 11:07 | |
Not indicated | Sep 10, 2021, 11:07 |
Contract
Document name | Document type | Date of publishing |
Signed contract | Sep 10, 2021, 11:09 | |
Not indicated | Sep 10, 2021, 11:09 |
Offer
UAH45,500.00 without VATStatus
winnerContract
View of the contract