Проведення аналізу 30 дзвінків колл-центру, складання гайда для таємних покупців гарячої лінії, проведення 40 "таємних покупців" для тестування якості роботи гарячої лінії підприємства, формування аналітичного звіту після проведення "таємних покупців" з
рекомендаціями щодо поліпшення якості роботи гарячої лінії, розробка чек-листа з відпрацювання звернень харків'ян гарячої лінією і в соціальних мережах на підставі проведеного дослідження, проведення кабінетного дослідження скарг і звернень харків'ян в соціальних мережах і на форумах, формування правил комунікації для КП "Харківводоканал" на підставі проведеного кабінетного дослідження; складання списку паблік і Telegram-каналів, де публікуються пости, пов'язані з водоканалом
відповідно до договору
45 500,00 грн
без НДСИнформация о заказчике
Основной контакт
Показать контакты заказчика
Скрыть контакты заказчика
Список позиций
№ | Название | Количество | Доставка | Место доставки |
---|---|---|---|---|
1 |
Проведення аналізу 30 дзвінків колл-центру, складання гайда для таємних покупців гарячої лінії, проведення 40 "таємних покупців" для тестування якості роботи гарячої лінії підприємства, формування аналітичного звіту після проведення "таємних покупців" з рекомендаціями щодо поліпшення якості роботи гарячої лінії, розробка чек-листа з відпрацювання звернень харків'ян гарячої лінією і в соціальних мережах на підставі проведеного дослідження, проведення кабінетного дослідження скарг і звернень харків'ян в соціальних мережах і на форумах, формування правил комунікації для КП "Харківводоканал" на підставі проведеного кабінетного дослідження; складання списку паблік і Telegram-каналів, де публікуються пости, пов'язані з водоканалом
Код ДК 021:2015:
79320000-3 Послуги з опитування громадської думки
|
Количество: 1 посл. |
Период доставки:
9 сент. 2021 – 31 дек. 2021
|
Место доставки: Україна, 61018, Харківська область, Харків, вул. Дерев’янка, будинок 3-В, кв. 55 |
Документы закупки
Название документа | Тип документа | Дата размещения |
Не указано | 10 сент. 2021 10:59 | |
Не указано | 10 сент. 2021 10:59 |
О закупке
Показать больше информации
Скрыть детальную информация
Квалификация участников
Решение ответственного лица
Название документа | Тип документа | Дата размещения |
Не указано | 10 сент. 2021 11:07 | |
Не указано | 10 сент. 2021 11:07 |
Договор
Название документа | Тип документа | Дата размещения |
Подписанный договор | 10 сент. 2021 11:09 | |
Не указано | 10 сент. 2021 11:09 |
Предложение
45 500,00 грн без НДССтатус
победительКонтракт
Просмотр контракта