Проведення аналізу 30 дзвінків колл-центру, складання гайда для таємних покупців гарячої лінії, проведення 40 "таємних покупців" для тестування якості роботи гарячої лінії підприємства, формування аналітичного звіту після проведення "таємних покупців" з рекомендаціями щодо поліпшення якості роботи гарячої лінії, розробка чек-листа з відпрацювання звернень харків'ян гарячої лінією і в соціальних мережах на підставі проведеного дослідження, проведення кабінетного дослідження скарг і звернень харків'ян в соціальних мережах і на форумах, формування правил комунікації для КП "Харківводоканал" на підставі проведеного кабінетного дослідження; складання списку паблік і Telegram-каналів, де публікуються пости, пов'язані з водоканалом

відповідно до договору

Ожидаемая стоимость

45 500,00 грн

без НДС
Отчет официально опубликован в Prozorro

Информация о заказчике

Наименование:
Код ЕГРПОУ:
03361715
Веб сайт:
Не указано
Адрес:
Україна, 61013, Харківська область, Харків, ВУЛИЦЯ ШЕВЧЕНКА, будинок 2
Рейтинг:
Чтобы оставить отзыв про компанию и просмотреть её рейтинг, необходимо зарегистрироваться или войти в кабинет

Основной контакт

Имя:
Гончарова Г.О.
Владение языком:
Телефон:
380577399703
E-mail:
Fax:

Показать контакты заказчика

Скрыть контакты заказчика

Список позиций

Название Количество Доставка Место доставки
1

Проведення аналізу 30 дзвінків колл-центру, складання гайда для таємних покупців гарячої лінії, проведення 40 "таємних покупців" для тестування якості роботи гарячої лінії підприємства, формування аналітичного звіту після проведення "таємних покупців" з рекомендаціями щодо поліпшення якості роботи гарячої лінії, розробка чек-листа з відпрацювання звернень харків'ян гарячої лінією і в соціальних мережах на підставі проведеного дослідження, проведення кабінетного дослідження скарг і звернень харків'ян в соціальних мережах і на форумах, формування правил комунікації для КП "Харківводоканал" на підставі проведеного кабінетного дослідження; складання списку паблік і Telegram-каналів, де публікуються пости, пов'язані з водоканалом

Код ДК 021:2015: 79320000-3 Послуги з опитування громадської думки

Количество:

1 посл.

Период доставки:

9 сент. 2021 – 31 дек. 2021

Место доставки:

Україна, 61018, Харківська область, Харків, вул. Дерев’янка, будинок 3-В, кв. 55

Документы закупки

Название документа Тип документа Дата размещения
Не указано 10 сент. 2021 10:59
Не указано 10 сент. 2021 10:59

О закупке

Идентификатор prozorro:
Ожидаемая стоимость:
45 500,00 грн без НДС
Вид предмета закупки:
Основным предметом закупки является любой предмет закупки, кроме товаров и работ, в том числе транспортные услуги, освоение технологий, научные исследования, научно-исследовательские, опытно-конструкторские разработки, медицинское и бытовое обслуживание, лизинг, аренду (аренда), а также финансовые и консультационные услуги, текущий ремонт.
Отзывы в Dozorro:

Показать больше информации

Скрыть детальную информация

Квалификация участников

Имя:
Чепурний Михайло Станіславович
E-mail: rikardobelini@gmail.com Телефон: +0508266030 ЕДРПОУ:
3392601397

Об этой компании еще не оставляли отзывов, сделайте это первым

Чтобы оставить отзыв про компанию и просмотреть её рейтинг, необходимо зарегистрироваться или войти в кабинет
Внимание, пометка "КЭП" не определяет тип примененной подписи! Если применен устаревший тип ЭЦП, все равно в названии будет указано "КЭП"
Договор загружен и подписан заказчиком. Тендер завершен

Решение ответственного лица

Название документа Тип документа Дата размещения
Не указано 10 сент. 2021 11:07
Не указано 10 сент. 2021 11:07

Договор

Название документа Тип документа Дата размещения
Подписанный договор 10 сент. 2021 11:09
Не указано 10 сент. 2021 11:09

Предложение

45 500,00 грн без НДС

Статус

победитель

Контракт

Полезные ссылки

Список госзакупок заказчика Комунальне підприємство "Харківводоканал"