Послуги з супровіду та технічної підтримки компьютерної програми «Комплексна система автоматизації підприємства «ІС-ПРО»» (ДК 021:2015 – 72253000-3 «Послуги з підтримки користувачів та технічною підтримкою»)

супровід та технічна підтримка користувачів Замовника, оновлення до актуальних чинному законодавству компонентів комп’ютерної програми «ІС-ПРО», встановлення оновлень комп’ютерної програми «ІС-ПРО», індивідуальні консультації з віддаленим підключенням, … налаштування автоматичного створення резервного копіювання, виконання додаткового архівування баз даних, доробка звітів, друкованих форм із відділеним підключенням, консультативна допомога за телефонною та Е-mail лініями, надання письмових та усних інструкцій по окремим питанням з користування ПЗ, вчасне реагування на звернення Замовника про виявлені помилки в програмному забезпеченні та виправлення помилок, забезпечення відновлення працездатності програмного забезпечення у випадку виникнення позаштатної ситуації із виїздом на об’єкт.