Послуги централізованого адміністрування мереж, інформаційних ресурсів та технічної підтримки

Послуги включають в себе (технічні характеристики): Послуги з централізованого адміністрування мереж, інформаційних ресурсів (віддалено - за допомогою ліній, що комутуються, або інших з’єднань): - Супроводження підключення до всесвітньої мережі Інтернет … та підтримка доступу до всесвітньої мережі Інтернет. - Налагодження правил комутації пакетів та підтримка працездатності логічної структури обміну даними в локальній обчислювальній мережі. - Налаштування та підтримка роботи маршрутизаторів та комутаторів Cisco. - Налаштування, проведення діагностики та технічне обслуговування комп’ютерного та периферійного обладнання суду. - Налаштування та підтримка роботи локальних поштових серверів. - Налагодження правил комутації пакетів та підтримка працездатності логічної структури обміну даними за допомогою віртуальної приватної захищеної мережі (VPN). - Здійснення моніторингу працездатності та збору статистичних показників активного мережного обладнання за допомогою спеціалізованої системи моніторингу, налаштування та підтримка її працездатності. - Створення, зберігання, підтримка в актуальному стані, захист від знищення, пошкодження або несанкціонованого доступу центральної бази даних. - Забезпечення передачі електронних копій судових рішень до Єдиного державного реєстру судових рішень (надалі – «Реєстр») (за умови, що зазначені електронні копії судових рішень надіслані у форматі, який погоджений з держателем Реєстру). - Забезпечення обміну інформацією між центральною базою даних (надалі – «ЦБД») та локальними базами даних. Під обміном інформацією мається на увазі приймання ЦБД та відправлення із ЦБД інформації, що погоджена із Виконавцем (за наявності каналів зв’язку доступу до всесвітньої мережі Інтернет у Замовника). Послуги служби технічної підтримки: - Консультаційна підтримка відповідальних працівників Замовника (надалі – «Користувачі») з питань використання комп’ютерного устаткування та програмного забезпечення (операційних систем), що використовуються у Замовника (протягом робочого дня з 09:00 до 18:00 з понеділка по четвер, та з 09:00 до 16:45 у п’ятницю за телефонами 0 800 50-02-71 (в межах України зі стаціонарних телефонів дзвінки безкоштовні), 044 207-35-46; за допомогою електронної пошти [email protected]). - Поточне адміністрування мережного обладнання (віддалено - за допомогою ліній, що комутуються, або інших з’єднань). - Поточне адміністрування серверного обладнання (контролери домену, поштові сервери, сервер автоматизованої системи документообігу) (віддалено - за допомогою ліній, що комутуються, або інших з’єднань. Якість послуг повинна відповідати умовам чинного законодавства в галузі централізованого адміністрування мереж, інформаційних ресурсів та технічної підтримки, а також відповідати умовам, що зазвичай висуваються до послуг такого виду.