Звернення

Послуги з організації Call- центру

Зареєструйтесь, щоб поставити анонімне питання щодо закупівлі

Зареєструватись

Звернення до закупівлі

Чи можлива заміна обладнання?

Є відповідь

5 лип. 2016 17:05

Чи можлива заміна конфігурації - відмови від офісної АТС шляхом заміни її віртуальною? На нашу думку IP АТС ZYCOO CooVox-U20-A202 не в повній мірі відповідає заявленим вимогам, особливо в частині запису та зберігання телефонних розмов. До тогож не має відомостей про сертифікацію цього ообладнання відповідно до вимог українського законодавства . Через що використання такого телекомунікаційного обладнання є порушенням чинного законодавства.

Відповідь:

Ні. Ми орган виконавчої влади, використання серверів в інших установах або віртуальних заборонено.

Колл-центр

Є відповідь

6 лип. 2016 11:19

Відповідь:

1. Замовником було визначено надання послуг відповідно до тех.завдання. 2. Абонентска плата, ще інший предмет закупівлі. 3. "безкоштовні з стаціонарних телефонів м. Києва" - в межах Києва. 4. У замовника є ресурс для зберігання даних.

Call-центр

Є відповідь

6 лип. 2016 11:49

Добрый день! Подскажите, вам необходимо организовать Call-центр с обязательным предоставлением оборудования(IP-телефонов и модема)? (044-235-47-78) Наталия

Відповідь:

Так

Колл-центр

Є відповідь

8 лип. 2016 09:23

1. Згідно із завданням, Вам потрібно організувати 6 робочих місць з апаратами рівня GXP-1610. Чому Ви вважаєте, що пряме підкллючення цих апаратів до АТС оператора зв'язку є використанням "серверу за межами..."? 2. Надання запису проведених Вашими абонентами розмов оператором на прохання абонента теж не є забороненою подією. Прошу надати посилання на таку заборону (ведення запису розмов абонента за його проханнями та договором та надання їх на вимогу).

Відповідь:

Замовником складно техзавдання для закупівлі послуг з урахіванням вимог специфіки служби

Колл-центр

Є відповідь

8 лип. 2016 09:35

Надання безкоштовних для абонента, що викликає, розмов на фіксованій мережі сьогодні можливе або за рахунок використання номерів 0-800, або виключно в межах власної мережі. У всіх інших випадках інші оператори будуть тарифікувати такі дзвінки абонента незалежно від Вашого бажання та бажання переможця тендеру. Який метод Ви вважаєте за прийнятний?

Відповідь:

Просимо звичайний київськи номер у легкозапамя"товуючому формат

Колл-центр

Є відповідь

8 лип. 2016 09:37

Спеціфіка служби не має протирічити діючому законодавству. У іншому випадку Ви порушуєте Закон, тому тендер легко опротестувати.

Відповідь:

Специфіка служби не має протирічь з чинним законодавством

Щодо "Інженерно-монтажних робіт"

Є відповідь

8 лип. 2016 09:42

Як та коли можливо ознайомитись із обсягами тієї частини завдання, що зветься "Інженерно-монтажні роботи"? У наявній документації ніяких посилань на обсяги немає.

Відповідь:

Вам надали відповідь у телефонній розмові

Договір про надання послуг

Є відповідь

8 лип. 2016 09:54

Викладений зразок Договору у частині надання телекомунікаційних послуг не відповідає вимогам до договору на надання телекомунікаційних послуг, що визначається Рішенням НКРЗІ №395 від 31.07.2015р. Чи можливе приведення документації у відповідність до діючого законодавства?

Відповідь:

Наразі послуги на організацію CALL- ЦЕНТРУ

Телефонні номери

Є відповідь

8 лип. 2016 11:02

Чи можливе укладання додаткового договору, в межах вартості тендерної пропозиції, на надання телефонного номеру (номерів), адже послуга колл-центру неможлива без такого номеру?

Відповідь:

Технічним завдання передбачено надання номера телефону в зручному форматі

Інформація про замовника

Назва:

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Код ЄДРПОУ:

39924774

Веб сайт:

http://consumer.gov.ua

Адреса:

Україна, 01001, Київська область, місто Київ, Бориса Грінченка 1

Рейтинг:

Щоб залишити відгук про компанію і подивитися її рейтинг, необхідно зареєструватись або увійти в кабінет