Чи можлива заміна конфігурації - відмови від офісної АТС шляхом заміни її віртуальною?
На нашу думку IP АТС ZYCOO CooVox-U20-A202 не в повній мірі відповідає заявленим вимогам, особливо в частині запису та зберігання телефонних розмов. До тогож не має відомостей про сертифікацію цього ообладнання відповідно до вимог українського законодавства . Через що використання такого телекомунікаційного обладнання є порушенням чинного законодавства.
Ответ:
Ні. Ми орган виконавчої влади, використання серверів в інших установах або віртуальних заборонено.
Колл-центр
Есть ответ
6 июл. 2016 11:19
6 июл. 2016 11:19
Ответ:
1. Замовником було визначено надання послуг відповідно до тех.завдання.
2. Абонентска плата, ще інший предмет закупівлі.
3. "безкоштовні з стаціонарних телефонів м. Києва" - в межах Києва.
4. У замовника є ресурс для зберігання даних.
Call-центр
Есть ответ
6 июл. 2016 11:49
6 июл. 2016 11:49
Добрый день! Подскажите, вам необходимо организовать Call-центр с обязательным предоставлением оборудования(IP-телефонов и модема)? (044-235-47-78) Наталия
Ответ:
Так
Колл-центр
Есть ответ
8 июл. 2016 09:23
8 июл. 2016 09:23
1. Згідно із завданням, Вам потрібно організувати 6 робочих місць з апаратами рівня GXP-1610. Чому Ви вважаєте, що пряме підкллючення цих апаратів до АТС оператора зв'язку є використанням "серверу за межами..."?
2. Надання запису проведених Вашими абонентами розмов оператором на прохання абонента теж не є забороненою подією. Прошу надати посилання на таку заборону (ведення запису розмов абонента за його проханнями та договором та надання їх на вимогу).
Ответ:
Замовником складно техзавдання для закупівлі послуг з урахіванням вимог специфіки служби
Колл-центр
Есть ответ
8 июл. 2016 09:35
8 июл. 2016 09:35
Надання безкоштовних для абонента, що викликає, розмов на фіксованій мережі сьогодні можливе або за рахунок використання номерів 0-800, або виключно в межах власної мережі. У всіх інших випадках інші оператори будуть тарифікувати такі дзвінки абонента незалежно від Вашого бажання та бажання переможця тендеру. Який метод Ви вважаєте за прийнятний?
Ответ:
Просимо звичайний київськи номер у легкозапамя"товуючому формат
Колл-центр
Есть ответ
8 июл. 2016 09:37
8 июл. 2016 09:37
Спеціфіка служби не має протирічити діючому законодавству. У іншому випадку Ви порушуєте Закон, тому тендер легко опротестувати.
Ответ:
Специфіка служби не має протирічь з чинним законодавством
Щодо "Інженерно-монтажних робіт"
Есть ответ
8 июл. 2016 09:42
8 июл. 2016 09:42
Як та коли можливо ознайомитись із обсягами тієї частини завдання, що зветься "Інженерно-монтажні роботи"? У наявній документації ніяких посилань на обсяги немає.
Ответ:
Вам надали відповідь у телефонній розмові
Договір про надання послуг
Есть ответ
8 июл. 2016 09:54
8 июл. 2016 09:54
Викладений зразок Договору у частині надання телекомунікаційних послуг не відповідає вимогам до договору на надання телекомунікаційних послуг, що визначається Рішенням НКРЗІ №395 від 31.07.2015р. Чи можливе приведення документації у відповідність до діючого законодавства?
Ответ:
Наразі послуги на організацію CALL- ЦЕНТРУ
Телефонні номери
Есть ответ
8 июл. 2016 11:02
8 июл. 2016 11:02
Чи можливе укладання додаткового договору, в межах вартості тендерної пропозиції, на надання телефонного номеру (номерів), адже послуга колл-центру неможлива без такого номеру?
Ответ:
Технічним завдання передбачено надання номера телефону в зручному форматі