Код по ДК 021:2015 - 30230000-0 Комп'ютерне обладнання (Персональний комп’ютер)

Purchasing requests

Сервісна підтримка

There's an answer

Jul 17, 2020, 17:10

Шановний Замовник! Просимо надати розгорнуту відповідь ,щодо сервісної підтримки,прописану у додатку 2 до ТД, а саме : Що мається наувазі та за яких обставин повинні застосовуватися наступні сервіси - Замінні частини та матеріали в комплекті ? Формальні процедури ескалації та управління? віддалена діагностика проблеми та підтримка? наступний робочий день апаратна підтримка на місці?

Answer:

Jul 22, 2020, 18:55

Доброго дня! За результатами розгляду Вашого запиту повідомляємо наступне. Пакет сервісної підтримки має бути включеним в склад позиції, і мати рівень підтримки Next Business Day що є стандартом для багатьох виробників ПК. Гарантія має включати в собі: можливість підвищення пріоритету звернення, послугу безкоштовного виклику спеціаліста на місце в термін не пізніше як на наступний день після нашого звернення, послугу з дистанційної апаратної діагностики або усунення технічної несправності без нашої участі.

Information about customer

Name:

ВІДДІЛ ОСВІТИ БІЛЯЇВСЬКОЇ РАЙОННОЇ ДЕРЖАВНОЇ АДМІНІСТРАЦІЇ ОДЕСЬКОЇ ОБЛАСТІ

EDRPOU code:

02145122

Web site:

Not indicated

Address:

Україна, 67600, Одеська область, Біляївка, проспект Незалежності, 7

Rating:

This company has not been reviewed yet

To leave a review about a company and see its rating, you must sign up or Sign in