Послуги з адміністрування (обслуговування) програмного забезпечення у вигляді розширення програмного комплексу "IC-ПРО" (Is-pro)

🏆 Якісні та технічні характеристики1. Склад та обсяг консультаційно-технічної підтримкиІнформаційно-консультаційні послуги: Надання роз'яснень щодо експлуатації СИСТЕМИ у зв'язку зі змінами нормативної бази КМУ, Мінфіну, Держказначейства та Держстату (p. … 2). Технічний супровід: Допомога фахівцям Замовника з адміністрування, налаштування параметрів СИСТЕМИ, введення первинних документів та формування звітності (p. 2). Регламентні роботи: Надання консультацій щодо закриття бухгалтерського періоду, складання балансу та інших форм звітності (p. 2).Адаптація під користувача: Проведення налаштувань відповідно до облікової політики Замовника в межах базового функціоналу програми (p. 2). Оновлення системи: Встановлення поточних оновлень, внесення законодавчих змін до розрахунків ЄСВ, ПДФО та військового збору (p. 1). 2. Формат та умови надання послугСпосіб взаємодії: Виключно віддалений доступ через програму TeamViewer (або аналоги) (p. 1), електронну пошту ([email protected]) (p. 1), сайт ispro.com.ua (p. 1) та телефонний зв'язок (включаючи Viber) (p. 1). Локаційні обмеження: Послуги з виїздом до офісу Замовника договором не передбачені (p. 2). Порядок подання заявок: Через електронний сервіс «Підтримка клієнтів» із обов’язковим зазначенням назви модуля, детального опису задачі та конкретного прикладу (p. 1). Режим роботи: Послуги надаються у робочий час (п'ятиденний робочий тиждень з 8:30 до 17:30) (p. 4).3. Безпека, конфіденційність та обмеження Захист даних: Суворе дотримання режиму конфіденційності та обробка персональних даних виключно для виконання умов договору (p. 2).Передача баз розробнику: У разі критичних помилок архів бази даних передається розробнику обов'язково з активованою опцією «Не зберігати персональні дані» (p. 2). Знищення архівів: Виконавець зобов'язаний повністю знищити всі отримані архіви баз даних після завершення дії договору (p. 2). Обмеження: Виконавець не гарантує імпорт даних з інших систем та розробку непередбачених програмою форм звітності (p. 2).