Послуги, пов’язані з програмним забезпеченням). . Під сервісом технічної підтримки розуміється надання послуг відповідно до тарифного плану. • оновлення програмного продукту (реалізація нових функціональних можливостей, законодавчих змін, форм звітності … та податків тощо) на інформаційній базі Замовника; • надання консультацій Замовнику з методики ведення обліку і відображення операцій, розробка чи доробка звітів, документів, довідників, механізмів у межах тарифного плану; • право на використання попередніх оновлень програмного продукту; • надання консультацій щодо роботи програмного продукту; • надання доступу до інформації, яка містить новини, коментарі та консультації фахівців з питань бухгалтер- ського, податкового та кадрового обліку, рекомендації щодо оподаткування господарських операцій, покрокові інструкції з їх відображенням у програмі, інструкції зі складання бухгалтерської, податкової та іншої звітності; • прийом та аналіз пропозицій, скарг та зауважень щодо роботи програмного продукту.