ДК 021:2015 - 09310000-5 "Електрична енергія" (електрична енергія)

Шановний Учаснику! Дякуємо за звернення. Дані вимоги складені Замовником у відповідності до вимог вищезазначених положень пунктів 8.3.6. та 8.3.17. глави 8.3 розділу VIII Правил роздрібного ринку електричної енергії. Електропостачальник зобов‘язаний проводити особистий прийом споживачів, а Споживач в свою чергу має право на особистий прийом та на оперативне вирішення проблемних питань, які можуть виникнути в процесі виконання договору про постачання електричної енергії. Крім того, Споживач електричної енергії має законодавчо закріплене право при укладанні договору на постачання електричної енергії обирати зручний для нього спосіб отримання платіжних документів, отримання необхідної інформації та зручний для нього спосіб оплати за спожиту електричну енергію. Також вважаємо, що намір Замовника торгів реалізувати свої законодавчо закріплені права на проведення особистого прийому посадовими особами Постачальника електричної енергії та оперативний розгляд і вирішення звернень, скарг і заяв, отримання необхідної передбаченої законодавством інформації та документів безпосередньо у Електропостачальника під час особистого прийому, де на підтвердження данної можливості – Замовник зазначив надати: «Довідка із зазначенням власного окремого структурного підрозділу (центр обслуговування споживачів) на території м. Запоріжжя (адреса, контакти) або, для учасників, яким створення центрів обслуговування споживачів (клієнтів) не є обов’язковим відповідно до «Правил роздрібного ринку електричної енергії», затверджені Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018 № 312 (надалі – Правила) (зі змінами) зазначити відповідне пояснення та посадову особу з робочим місцем (зазначенням адреси, контактів), на яку покладається забезпечення дотримання визначеного Правилами роздрібного ринку електричної енергії порядку розгляду звернень/скарг/претензій споживачів та проведення особистого прийому споживачів. Надати наказ (довіреність тощо) про призначення посадової особи учасника, з робочим місцем на території м. Запоріжжя. До довідки додаються документи, що підтверджує право власності на приміщення/офіс, де розміщується окремий структурний підрозділ або договір оренди на таке приміщення/офіс з усіма додатками до нього» є тільки підтверджуючою інформацією для Замовника про наявності місця центру обслуговування клієнтів (проведення особистого прийому клієнтів) у Постачальника (учасника), НЕ МОЖЕ ВВАЖАТИСЬ ДИСКРИМІНАЦІЙНОЮ ВИМОГОЮ та жодним чином не порушує вимоги статті 5 Закону України «Про публічні закупівлі» і не суперечить вимогам законодавчих актів України . Замовник встановлюючи дану вимогу, має на увазі - надання підтвердження можливості (місця) якісного обслуговування Постачальника, проведення особистого прийому посадовими особами постачальника електричної енергії та оперативний розгляд і вирішення звернень, скарг і заяв, отримання необхідної передбаченої законодавством інформації та документів безпосередньо у Електропостачальника під час дії договору. Таким чином тендерна документація не передбачає підтвердження наявності в учасника тендеру відповідної матеріально-технічної бази, а є факт підтвердження наявності структурний підрозділ Учасника- Центру обслуговування споживачів (клієнтів). Таким чином тендерна документація не потребує коригування. … Ще