ДК 021:2015 -72260000-5 «Послуги, пов’язані з програмним забезпеченням» (послуги щодо підтримки та налаштування програмного забезпечення системи управління чергою)

В управлінні (центрі) надання адміністративних послуг Печерської районної в місті Києві державної адміністрації надається більше 150 адміністративних послуг. У 2021 році було прийнято 100717 справ, проведено 151075 консультацій … особисто та в телефонному режимі, видано 90 435 адміністративних справ. Створення належних та комфортних умов надання адміністративних послуг, організація контролю потоками відвідувачів, часом обслуговування можливо забезпечити за допомогою використання системи управління електронною чергою. Система електронна черга - це сучасний програмно-апаратний комплекс для управління потоками відвідувачів, контролю черг, організації обслуговування та розподілу відвідувачів. Ця система вирішує завдання управління чергами та розподілу навантажень на персонал для самої установи та покращує сервіс для їх відвідувачів. Здійснюючи контроль чергою установа підвищує свій престиж та полегшуєте роботу співробітників. У залі обслуговування відвідувач вибирає потрібну йому послугу на моніторі сенсорного терміналу і реєструється в електронній черзі. Отримавши талон з номером реєстрації та довідковою інформацією, відвідувач чекає свого виклику за номером реєстрації, який з'явиться на спеціальному табло електронної черги. При цьому він приблизно може оцінити час до свого виклику і комфортно провести цей час очікування, наприклад, заповнюючи бланки, переглядаючи каталоги або займаючись іншими справами. Таким чином, система управління потоками відвідувачів електронна черга організовує і розподіляє відвідувачів, виключаючи стовпотворіння та невизначеність в залі обслуговування. Ця система підвищує якість обслуговування суб’єктів звернень і дає керівнику організації достовірну інформацію про роботу співробітників в цілому. Таким чином, електронна черга мотивує працівників та дозволяє підвищити ефективність та якість обслуговування суб’єктів звернень. Відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі», у разі якщо роботи, товари чи послуги можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно певним суб’єктом господарювання, існує необхідність захисту прав інтелектуальної власності. Програмне забезпечення «QMotion Suite» комп’ютерна програма «Система керування чергою QMotion Suite» виключні майнові права інтелектуальної власності (авторські) на програмне забезпечення комп’ютерної програми «Система керування чергою QMotion Suite» належать ТОВ «Кюлоджік» відповідно до Свідоцтва про реєстрацію авторського права №48699 Державної служби інтелектуальної власності України. Товариство з обмеженою відповідальністю «Кюлоджік Меітененс» отримав дозвіл на ексклюзивне обслуговування та підтримку програмного забезпечення, розповсюдження та сервісну підтримку програмної продукції, що постачається ТОВ «Кюлоджік», на підставі дилерського договору на операції з постачання примірників програмної продукції №ДД 180212-01 від 12 лютого 2018 року.