Послуги провайдерів

1. Провайдер забезпечує надання послуг та технічну підтримку – 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за винятком перерв для проведення аварійних робіт і перерв, викликаних виходом з ладу обладнання, а також необхідних ремонтних і профілактичних робіт. 2. … Провайдер забезпечує цілодобовий безлімітний доступу до мережі Інтернет з пропускною здатністю для кожної точки підключення окремо, відповідно до таблиці. 3. Провайдер надає послуги з реальною IP-адресою. 4. Виконання робіт щодо усунення проблем із доступом до мережі Інтернет протягом однієї доби з моменту звернення Споживача про пошкодження. 5. Провайдер повинен здійснювати постійний моніторинг телекомунікаційних каналів зв’язку, виявлення та усунення причин відхилення від заданих технічних характеристик; 6. Провайдер повинен мати власний Центр обслуговування клієнтів з можливістю цілодобового та щоденного звернення (протягом 24 години на добу, 7 днів на тиждень). 7. Провайдер має бути включений до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації України.