Послуги з технічної підтримки програмного забезпечення системи електронного документообігу на базі "Автоматизованої системи управління документами "ДОК ПРОФ 3"

Закупівля здійснюється на підставі пункту 2 частини 7 статті 3, оскільки ТОВ «ДОКПРОФ КОНСАЛТИНГ» є власником виключних майнових прав інтелектуальної власності на комп’ютерну програму «АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАМИ «ДОК ПРОФ 3» (згідно … рішення про реєстрацію договору, який стосується права автора на твір №4949 від 11.06.2020 року). Послуги з технічної підтримки програмного забезпечення системи електронного документообігу (далі Система), а саме: Консультативні послуги щодо застосування Системи по телефону, засобами Інтернет(електронним листом):-надання роз'яснень адміністратору щодо використання Системи;- консультації Адміністратора щодо налаштування довідників Системи;-консультації Адміністратора щодо дій Користувачів Системи. Перевірка, тестування, налаштування роботи Системи:-перевірка працездатності серверної частини Системи;- перевірка можливості підключення до серверної частини Системи;-перевірка і тестування навантаження на серверну частину Системи;-оптимізація роботи Системи;-оптимізація роботи механізмів взаємодії. Розслідування, діагностика та вирішення інцидентів у функціонуванні Системи у віддаленому режимі:-розгляд опису інциденту наданого повноважним представником Замовника у формі, яка дозволяє отримати повну уяву про сутність виконуваних дій і їх результатів;-консультування Адміністратора Системи щодо дій, які привели до виникнення інциденту;-консультування Адміністратора Системи щодо дій по вирішенню інцидентів.