Послуги щодо забезпечення функціонування бази даних комп’ютерної програми “Комплексна система автоматизації підприємства «IS-pro» на 5 робочих місць для Львівського МЦЗ

Послуги щодо забезпечення функціонування бази даних комп’ютерної програми «Комплексна система автоматизації підприємства «IS-pro» на 5 робочих місць: - технічна підтримка формування звітів та друкованих форм з урахуванням змін у законодавстві, підтримка … непротиречності бази даних, верифікація та валідація внесення користувачами даних; - вчасне реагування на звернення Замовника про виявлені помилки в комп’ютерній програмі ІС-ПРО, надання консультаційної допомоги Замовнику щодо експлуатації ІС-ПРО в телефонному режимі та/або по електронній пошті, та/або з виїздом фахівців Виконавця до Замовника; - доопрацювання програмного забезпечення ІС-ПРО в частині створення призначених для користувачів реєстрів; - коригування звітів згідно з вимогами Замовника; - надання інструкцій та методичних матеріалів для роботи в програмі; - написання додаткових проводок та калькуляцій згідно з вимогами; - створення та налаштування нових видів оплати згідно з вимогами Замовника; - обробка поточних завдань по всій структурі Замовника, що не є унікальними та розробленими за окремим замовленням зі сторони Замовника та не можуть бути застосовані до інших клієнтів Виконавця; - підготовка та збереження резервних копій баз даних; - виконання автоматичного плану заходів по підтриманню працездатності бази даних: - перебудова індексів; - оновлення статистики; - функціонування регламентних завдань; - моніторинг працездатності бази даних, та повідомлення сторони Замовника (у 3-х денний термін), у разі виникнення проблем на серверному обладнанні; - підтримка процесів вивантаження даних для банківських установ.