Щомісячне супроводження електронного дистрибутиву Комп’ютерної програми «Комплексна система автоматизації підприємства «ІS-pro» за допомогою віддаленого доступу

2.1.1. супроводження, встановлення оновлень та налагодження Програми за допомогою віддаленого доступу; 2.1.2. забезпечення працездатності Програми та оперативна підтримка існуючих конфігурацій, налагоджування системи під потреби Замовника в межах … можливості системи; 2.1.3. надання консультації з експлуатації по телефону «Гарячої лінії» не менш 20 хвилин на добу у разі потреби; 2.1.4. налагодження Програми під потреби Замовника протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання завдання, якшо немає необхідності доопрацювань з боку розробки; 2.1.5. оновлення плану рахунків та додавання нових рахунків до плану (при необхідності) або змін в законодавстві; 2.1.6. редагування, доопрацювання існуючих звітів (із збереженням їх функціональності до моменту зміни) з додаванням нових варіантів проведення документів у зв’язку зі зміною потреб Замовника, а також змінами і доповненнями у нормативних документах протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання завдання або оприлюднення нормативного документа; 2.1.7. розширення переліку звітів (розробка нових електронних документів), автоматизація, формування документів, що вводилися у ручному режимі протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання завдання; 2.1.8. забезпечення (при необхідності) видачі інформації, яку не можна одержати за допомогою розроблених та впроваджених форм звітів на клієнтських робочих місцях, якщо немає необхідності доопрацювань з боку розробки; 2.1.9. тестування змін в системі розробки, перенесення змін до Програми, створення заявки на реалізацію доробок; 2.1.10. навчання співробітників Замовника за потреби.