Послуги, пов'язані з програмним забезпеченням код ДК 021:2015:72260000-5 (Інформаційно-технічне обслуговування комп’ютерної програми «Система електронного документообігу «АйДок»)

Надання послуг до забезпечення належного функціонування та інформаційно-технічного обслуговування комп’ютерної програми «Система електронного документообігу «АйДок», яка є у користуванні Замовника на підставі Субліцензійного договору, а саме: надання … технічної підтримки Системи з використанням встановлених на обладнанні Виконавця ПЗ Екосистеми, технічна підтримки ПЗ Екосистеми, встановленої на обладнанні Замовника, надання користувальницької підтримки Системи через кнопку “Виникла помилка?” або, якщо Система не працює - по іншим каналам зв'язку, над-гарантійне оперативне доопрацювання коду Системи або постачання Замовнику і встановлення оновлень Системи з метою виправлення виявлених на етапі експлуатації помилок у функціонуванні Системи, резервування потужностей на обладнанні Виконавця або, за погодженням з Замовником, на обладнанні третіх осіб для розгортання Системи та подальшої роботи Користувачів Замовника у Системі, виділена підтримка- резервування часу співробітників Виконавця на виконання Послуг, надання послуг з моніторингу функціонування Системи Замовника з використанням встановлених на обладнанні Виконавця ПЗ Екосистеми, разові послуги передбачені договором