Електрична енергія(універсальна послуга)

Постачальник зобов’язаний забезпечити безперервне надання послуг з постачання електричної енергі,забезпечити комерційну якість послуг,що передбачає вчасне та повне інформування споживача про умови постачання електричної енергії,ціни на електричну енергію … та вартість послуг,що надаються,надання роз’яснень щодо положень актів чинного законодавства,якими регулюються відносини сторін,ведення точних та прозорих розрахунків зі споживачем,а також можливість вирішення спірних питань шляхом досудового врегулювання.