Послуги по системно-технічному обслуговуванню обчислювальної техніки на об’єктах

Послуги з системного обслуговування обчислювальної техніки на об'єктах, а саме: 1.1. Системне обслуговування серверів у кількості 24 одиниць включає в себе: • встановлення та налаштування операційної системи на сервері і забезпечення необхідними програмами; • періодичне оновлення програмного забезпечення по мірі необхідності; • своєчасне обслуговування сервера з установкою політик безпеки і Firewall; • постійний моніторинг функціонування серверів, ступеня їх завантаженості та цілодобове обслуговування серверів при збої або позапланових ситуаціях; • проведення аналізу додатків і оптимізація програм на сервері; • реєстрація заявок клієнта по різних каналах зв'язку (телефон, skype, email). 1.2. Системне обслуговування персональних комп'ютерів у кількості 817 одиниць включає в себе: • забезпечення гарячої лінії консультацій по роботі ПК; • ведення переговорів з «суміжниками», включаючи Інтернет-провайдерів, і інших фахівців з програмних питань; • оновлення програм в офісі Замовника по мірі необхідності; • … установка програмних продуктів, придбаних Замовником, без передачі майнових прав; • настройка роботи антивірусних програм; • вирішення питань, пов'язаних з некомфортною роботою комп'ютерів, таких як: повільна робота, періодичні «зависання»; • настройка програм для роботи з електронною поштою.