Послуги з супроводження програмного забезпечення - комп’ютерної програми «Діловодство спеціалізованого суду»

Послуга включає в себе (інформація про послугу): - проведення навчання працівників Замовника (надалі – «Користувачі») роботі з Програмним забезпеченням; - поточне консультування Користувачів з питань роботи Програмного забезпечення за допомогою телефону, … електронної пошти та форуму користувачів Програмного забезпечення за адресою: http://femida.court.gov.ua/ forums; - допомога у встановленні нових версій Програмного забезпечення; - поновлення Програмного забезпечення (випуск нових версій Програмного забезпечення) в залежності від змін у законодавстві; - забезпечення безперебійної працездатності Програмного забезпечення; - у разі збоїв у роботі Програмного забезпечення (крім випадків використання Програмного забезпечення Замовником з порушенням умов, передбачених у відповідній документації (документах по користуванню Програмним забезпеченням, документах по встановленню (інсталяціях) Програмного забезпечення)) відновлення втраченої та/або пошкодженої інформації. Якість послуг повинна відповідати умовам чинного законодавства в галузі супроводження програмного забезпечення, а також відповідати умовам, що зазвичай висуваються до послуг такого виду.