Запитання стосовно вимог до гаранійного обслуговування. Гарантійне обслуговування мультимедійного обладнання здійснюється в спеціалізованних сервісних центрах виробника. На підставі яких нормативно-правових документів Ви вказуєте в Оголошенні про закупівлю наступні критерії, при тому, що в Закон Украіни "Про захист прав споживачів" вони не передбачені:
"1.2. Довідка учасника в довільній формі про наявність транспортних засобів для здійснення поставки та гарантійного сервісного обслуговування техніки (з документальним підтвердженням у вигляді копій документів, що підтверджують право користування транспортними засобами, зазначеними в довідці - свідоцтво про реєстрацію ТЗ або договір оренди/перевезення (для транспорту, який використовується учасником не на праві власності)).
Постачальник повинен надати гарантійний лист, щодо наявності власного сервісного центру (або укладений договір з сервісним центром) з гарантійного та після гарантійного обслуговування комп’ютерного обладнання. У разі виходу з ладу товару, який знаходиться на гарантійному терміні обслуговування, Постачальник зобов'язаний на об’єкті Замовника або в своєму офісі безкоштовно відновити (відремонтувати, замінити) продукцію не пізніше 5 робочих днів після звернення Замовника. Доставка товару та вартість комплектуючих виробів, які вийшли з ладу, здійснюється за рахунок Постачальника. Якщо час гарантійного ремонту обладнання перевищує 5 робочих днів, на час ремонту Постачальник надає рівноцінне обладнання або окремі вузли. "
та інші пукти оголошення про закупівлю, які стосуються гарантійного обслуговування.
Замовник має на увазі, що він сам вирішує гарантійний чи не гарантійний випадок, а постачальник повинен транспортувати обладнання в сервісний центр виробника? А в тому разі, якщо сервісний центр дає заключення, що випадок не гарантійний? Тобто Замовник вимагає від постачальників неможливого - постійно транспортувати обладнання в спеціалізований сервісний центр виробника при виникненні будь-яких порушень в роботі обладнання, які можуть не стосуватися саме гарантійного обслуговування. В ЗУ "Про захист прав споживачів" зазначено, що Постачальник повинен лише замінити товар в разі постачання останнього неналежної якості, але не зазначає, що транспортування товарів до сервісного центру повинно здійснюватись за рахунок та силами постачальника. Виходячи з вищезазначенного просимо Замовника переглянути вимоги в тендерній документації, які стосуються гарантійного обслуговування для запобігання дискримінації учасників та навести якими статтями нормативно-правових документів керується при зазначені вимог щодо гарантійного обслуговування. Дякуємо за відповідь! … Ще
ст.5 Захист прав споживачів Закону України «Про захист прав споживачів» на державному рівні забезпечує споживачам захист їх прав, вільного вибору продукції - якісної продукції.
с.6, п.5 даного закону зобов’язує виробника ( виконавця-продавця товару) забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт товару протягом гарантійного терміну.
с.8, п.2 даного закону зобов’язує продавця товару «безоплатно усунути недоліки товару», а в який спосіб це зробить постачальник товару-це його справа. На місці чи у сервісному центрі.
Частина запитання «щодо вимог неможливого» є вільним тлумаченням та до тендерної документації не має ніякого відношення.
Вимоги до транспортування товару будуть враховані (буде внесено зміни в тендерну документацію), зважаючи, що постачальник товару зобов’язаний виконувати ст.6,7,8,9 Закону України «Про захист прав споживачів», як і інші статті закону. Неякісний товар нам не потрібний. Сервісне обслуговування обов’язкове протягом гарантійного терміну.
Дякуємо за запитання. … Ще
