Послуги з інформаційно-технологічного супроводу програми 1С

Послуги з інформаційно-технологічного супроводу програми 1С

• Бути офіційним партнером фірми «1С» • Система менеджменту якості компанії повинна бути сертифікована на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9001: 2008. • Наявність сертифіката "Центр супроводу", що підтверджує високий рівень обслуговування і відповідність всім вимогам фірми "1С" з підтримки користувачів в рамках інформаційно-технологічного супроводу користувачів (ІТС) • Наявність висококваліфікованих фахівців, що володіють сертифікатами: "1С: Професіонал" з прикладних рішень: «1С:Підприємство 8. Зарплата та кадри для бюджетних установ України», «1С:Підприємство 8. Бухгалтерія для бюджетних установ України» «Викладач Центру сертифікованого навчання. Використання прикладного рішення "1С:Підприємство 8. Комплексний облік для бюджетних установ України" Комплекс послуг з технічного обслуговування - інформаційно-технологічне супроводження програмного забезпечення: "1С: Підприємство 8" включає: консультування Замовника з питань інформатизації по роботі з ПЗ по телефону (тривалість однієї … консультації - не більш 10 хвилин за одне звернення); зміна вихідних документів ПЗ при зміні поточного законодавства, в межах типової конфігурації на рівні бланків; усунення помилок, не пов'язаних з порушенням працездатності ПЗ (граматичні, стилістичні помилки у формах звітності та т.п.) в офісі Виконавця; оновлення ПЗ у разі змін законодавства шляхом передачі нового релізу (за його наявності) конфігурації в офісі Виконавця або за наявності технічної можливості у Виконавця - по E-mail або FTP за домовленістю; Оновлення здійснюється до останнього актуального релізу ПЗ на момент візиту співробітника Виконавця в офіс Замовника; Оновлення ПЗ здійснюється при дотриманні наступних умов: проїзд від офісу Виконавця до місця обслуговування Замовника на загальноміському транспорті не перевищує однієї години; Замовник використовує типову (не змінену) конфігурацію; оновлення здійснюється не більш, ніж на трьох інформаційних базах або не більш, ніж на трьох комп'ютерах та сервірі (при наявності виделеного сервера); роботи по оновленню ПЗ не перевищують 1 годину. При недотриманні даних вимог, умови доставки диску ІТС і оновлення визначаються за згодою сторін; роботи по оновленню більше однієї години оплачуються на умовах даного договору.