Звернення та відповіді щодо закупівлі Ремонт, технічне обслуговування персональних комп’ютерів, офісного, телекомунікаційного та аудіовізуального обладнання, а також супутні послуги (Послуги з інформаційно-технічної підтримки робочих місць Користувачів та ІТ-інфраструктури, послуги з ремонту Обладнання) UA-2018-12-28-001760-b на Zakupivli.pro

Питання щодо оформлення цінової пропозиції

Є відповідь

2 січ. 2019 14:01

Відповідь:

4 січ. 2019 10:28

a. Так. Відповідні уточнення будуть внесені до Тендерної документації. b.Так. Відповідні уточнення будуть внесені до Тендерної документації. с. Переміщення РМ / Об’єкта ІТ-інфраструктури між відділеннями різних областей в рамках даної заявки на закупівлю Послуг не передбачене. У разі, якщо подібна Заявка буде зареєстрована Замовником, Виконавцю необхідно її відхилити без виконання.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:49

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: a. Пункти 1.2 и 1.3. - неузгоджені між собою (можливо у пункті 1.3. малось на увазі «2 робочих дні після надання доступу к боку Замовника відповідно з пунктом 1.2.»?).

Відповідь:

9 січ. 2019 12:35

Відповідні уточнення внесені до Тендерної документації

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:50

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: b. Пункт 1.4 Якщо під час виконання Заявки робочий час закінчується – яка процедура узгодження, тарифікації, розрахунку тривалості виконання та SLA?

Відповідь:

9 січ. 2019 12:35

Згідно п. 1.4. Послуги надаються в Робочий час у Робочі дні. Визначення Робочого часу та Робочих днів наведено у Додатку 2 до Документації, частина «Визначення та тлумачення». При розрахунку Планової дати виконання Заявки враховуються лише Робочий час та Робочий день.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:51

Відповідь:

9 січ. 2019 12:36

Заявки на Ремонт Обладнання, яке знаходиться на гарантії, подаватися не будуть.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:52

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: d. Пункт 3.1. и 3.2. «Сервіс-інженер демонструє працездатність…» - спосіб підтвердження з боку Користувача? (для інших послуг підписується Акт).

Відповідь:

9 січ. 2019 12:37

У п. 4.2. Додатку 2 до Документації частина «Умова та порядок надання Послуг» описано спосіб підтвердження надання Послуги з боку Користувача. А саме, підписання Звіту щодо виконання Заявки (без зауважень).

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:53

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: e. Пункт 3.1 Результат у вигляді «повідомлено Замовника про необхідність заміни» за випадку коли необхідного об’єкту не має у наявності - інтерпретується як успішно виконана заявка (так має бути з урахуванням виїзду на місце та виконаної діагностики)?

Відповідь:

9 січ. 2019 12:37

Відповідні уточнення внесені до Тендерної документації.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:54

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: f. Пункт 3.1 Результат у вигляді «повідомлено Замовника про необхідність заміни» - інтерпретується як успішно виконана заявка?

Відповідь:

9 січ. 2019 12:38

Відповідні уточнення внесені до Тендерної документації.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

8 січ. 2019 11:55

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: g. Пункт 3.2. «Встановлення на РМ додаткового Обладнання» Надати/вказати перелік, принаймні типів такого обладнання

Відповідь:

9 січ. 2019 12:38

Відповідні уточнення внесені до Тендерної документації.

Щодо інформації про спеціалістів

Є відповідь

9 січ. 2019 17:19

Відповідь:

9 січ. 2019 17:42

Трудові книжки або трудові угоди та дипломи про вищу освіту зазначених у довідці спеціалістів Учасника

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

11 січ. 2019 10:51

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: Пункт 3.3. Переміщення РМ / Об’єкта ІТ-інфраструктури між точками Мережі Замовника (в межах однієї області). Чи вірно розуміємо – що для заявок такого типу мають бути вказані 2 різних Користувача на двох різних точках Замовника, а також підписані два різні Акти?

Відповідь:

15 січ. 2019 16:08

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

11 січ. 2019 10:52

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: Пункт 3.3. «Переміщення РМ / Об’єкта ІТ-інфраструктури між точками Мережі Замовника (в межах однієї області).» Хто і в який спосіб з боку банку здійснює контроль перевезення об’єктів? Хто і на основі яких документів несе фінансову відповідальність за можливі дефекти під час перевезення?

Відповідь:

15 січ. 2019 16:08

Перевезення об’єктів з боку Замовника контролює Відповідальний менеджер Замовника на основі наданих 2-х Актів прийому передачі Обладнання / Об’єкта ІТ-інфраструктури та Звіту щодо виконання Заявки. Відповідальність за можливі дефекти під час перевезення несе Виконавець згідно пп.5.10., 5.11. Додатку 3 до Документації «Проект договору про закупівлю».

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

11 січ. 2019 10:53

Шановний Замовнику, просимо надати роз'яснення та внести необхідні зміни в тендеру документацію, а саме, до Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: Пункт 3.4. «Налаштування Системи Клієнт-банк у Клієнта» - Інструкція по налаштуванню? Варто зробити посилання, що вона надається Замовником - Чи потрібен для перевірки працездатності власне доступ у Систему Клієнт-банк, і на основі яких документів він буде надаватися спеціалістам Виконавця?

Відповідь:

15 січ. 2019 16:10

Інструкція по налаштуванню Системи Клієнт-банк буде надана Замовником Виконавцю після підписання Договору по предмету закупівлі. Для перевірки працездатності доступ у Систему Клієнт-банк спеціалістам Виконавця не потрібен. Достатньо наявного доступу до Системи Клієнт-банк у Клієнта Замовника, за адресою якого виконуватиметься налаштування Системи Клієнт-банк. Відповідні уточнення будуть внесені до тендерної документації.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

11 січ. 2019 10:55

Відповідь:

15 січ. 2019 16:10

В тендерній документації немає вимоги щодо одночасного перебування тільки одного Сервіс-інженера за однією адресою. Відповідно, при одночасному надходженні кількох Заявок за однією адресою ГО або іншої точки Мережі Замовника, Виконавець може направити за даною адресою додаткового Сервіс-інженера для вчасного вирішення всіх Заявок.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

11 січ. 2019 14:11

Відповідь:

15 січ. 2019 16:12

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

15 січ. 2019 11:02

Відповідь:

16 січ. 2019 17:03

Процес надання Послуг з Ремонту Обладнання описано у п. 3.6. частини «Умови та порядок надання Послуг» Додатку № 2 до Документації. Контроль вартості Комплектуючих здійснюватиме Відповідальний менеджер Замовника під час погодження доцільності проведення Ремонту Обладнання.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

15 січ. 2019 11:03

Доброго дня. Просимо внести зміни в тендеру документацію, а саме: Додатку 2 тендерної документаці, частина Умови та порядок надання послуг: Пункт 4.2 «Вимоги до надання послуг» Неможливо організаційно та технічно до кінця звітного періоду надати ВСІ звіти (принаймні за останній день місяця). Просимо змінити на «не пізніше 3-го робочого дня місяця, що слідує за звітним».

Відповідь:

16 січ. 2019 17:03

Відповідні уточнення внесені до тендерної документації.

Умови та порядок надання послуг

Є відповідь

15 січ. 2019 11:04

Відповідь:

16 січ. 2019 17:03

Звернення до закупівлі

Звернення до предметів закупівлі

Інформація про замовника