79512000-6 Кол-центри

Зарегистрируйтесь, чтобы поставить анонимный вопрос о закупке

Зарегистрироваться

Обращения к закупке

Обсяг послуг

Есть ответ

15 дек. 2022 16:00

Доброго дня, 1.просимо надати інформацію щодо обсягу послуг - наприклад: кількість дзвінків, кількість операторів, кількість секунд, тощо. 2. просимо надати інформацію щодо тарифікації вхідних дзвінків: чи правильно розуміємо, що номер надає Замовник з якого відбувається переадресація до Виконавця? Дякую.

Ответ:

16 дек. 2022 12:46

Доброго дня, шановний Учаснику! Щодо поставлених Вами питань повідомляємо наступне: У середньому, в поточному році, в місяць надходить близько 8 000 дзвінків, але бувають відхилення. Середня довжина діалогу з клієнтом – 132 секунди, але до повної та вичерпної відповіді споживачу. Кількість операторів визначає Виконавець для забезпечення надання послуг кол-центру у відповідності до вимог постанови НКРЕ КП № 373 від 12.06.2018 р., а також №2323 від 02.12.20 р. Номер Замовник не надає.

Питання

Есть ответ

16 дек. 2022 13:12

Дякуємо за попередню відповідь. "Номер Замовник не надає." - чи повинен бути наданий Виконавцем номер формату 0800, або підходить 0462 та інші номери мобільних операторів? Дякуємо

Ответ:

17 дек. 2022 13:01

Шановний Учаснику! Вимога щодо номеру телефону міститься в технічних вимогах до предмета закупівлі.

Тип номера

Есть ответ

19 дек. 2022 12:24

"Шановний Учаснику! Вимога щодо номеру телефону міститься в технічних вимогах до предмета закупівлі." - Перепрошуємо, але відповіді на запитання: "Чи повинен бути наданий Виконавцем номер формату 0800, або підходить 0462 та інші номери мобільних операторів?" в технічних вимогах не бачимо. Будь ласка, вкажіть де саме подається ця інформація або надайте відповідь на тендерній платформі. Дякуємо.

Ответ:

19 дек. 2022 17:03

Шановний учаснику, формат номеру 0462

Информация о заказчике

Наименование:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ"

Код ЕГРПОУ:

41823846

Веб сайт:

http://cn.enera.ua

Адрес:

Україна, 14013, Чернігівська область, Чернігів, ПРОСПЕКТ ПЕРЕМОГИ, будинок 126Б

Рейтинг:

Чтобы оставить отзыв про компанию и просмотреть её рейтинг, необходимо зарегистрироваться или войти в кабинет