інформаційно - консультаційні послуги по роботі з Програмним комплексом "ІС-ПРО"

Супроводження, встановлення оновлень та налагодження Програми за допомогою віддаленого доступу

Забезпечення працездатності Програми та оперативна підтримка існуючих конфігурацій, налагоджування системи під потреби Замовника в межах можливості системи

Надання консультації з експлуатації по телефону «Гарячої лінії» не менш 20 хвилин на добу у разі потреби

Налагодження Програми під потреби Замовника протягом 5 робочих днів з моменту отримання завдання, якщо немає необхідності доопрацювань з боку розробки

Оновлення плану рахунків та додавання нових рахунків до плану (при необхідності) або змін в законодавстві

Редагування, доопрацювання існуючих звітів (із збереженням їх функціональності до моменту зміни) з додаванням нових варіантів проведення документів у зв’язку зі зміною потреб Замовника, а також змінами і доповненнями у нормативних документах протягом 10 робочих днів з моменту отримання завдання або оприлюднення нормативного документа

Розширення переліку звітів (розробка нових електронних документів), автоматизація, формування документів, що вводилися у ручному режимі протягом 15 робочих днів з моменту отримання завдання

Забезпечення (при необхідності) видачі інформації, яку не можна одержати за допомогою розроблених та впроваджених форм звітів на клієнтських робочих місцях, якщо немає необхідності доопрацювань з боку розробки;

Тестування змін в системі розробки, перенесення змін до Програми, створення заявки на реалізацію доробок

Навчання співробітників Замовника за потреби.