Яким чином ПЗ CALL центрів відноситься до IP шлюзів? Шлюз має працювати з любим SIP сумісним обладнанням та ПЗ. Шлюз з одного боку має інтерфейси взаємодії з телефонною мережею загального користування, або відомчою мережею, а з другого з VoIP мережею. Надалі SIP сигналізація обробляється ПЗ CALL центра, або іншим SIP сумісним обладнанням. Така сама функціональність і в запропонованих Вами шлюзах.
Як вже було сказано пристрій необхідний для уніфікації обладнання (зняття з експлуатації обладнання різних виробників, та встановлення одного типу).
Думаю ви можете подати пропозицію по обладнаню, яка ОС, тип логів і т.д. для розгляду та вивчення.